Baudriers Loopo Light Edelrid défectueux

acheté l'été dernier deux baudriers Loopo Light Edelrid .
Matériel léger de progression en montagne.
Après deux utilisations, un porte-matériel totalement arraché (entrainant avec lui un descendeur et deux dégaines).
Deux porte matériel en cours d'arrachement.
Un seul résiste...

S'agissant de DEUX baudriers et non d'un seul , j'ai du mal à croire qu'il s'agisse d'un incident isolé....
le responsable Edelrid France refuse de prendre en considération le problème.il ignore depuis six mois tous mes mails et appels téléphoniques et s'en remet aujourd'hui à sa malheureuse secrétaire pour m'envoyer poliment voir ailleurs !

j'ajouterais bien une photo témoin, mais je ne trouve pas l'onglet nécessaire